치료사 부족이 심화되면서 주요 정신건강 기업들이 AI 챗봇을 임상 서비스에 통합하고 있습니다.
미국은 25만 명 이상의 행동건강 전문가가 부족한 상황에서 1억 2,200만 명 이상의 국민이 정신건강 전문가 부족 지역에 살고 있으며, 이에 따라 Lyra Health, SonderMind, Talkspace 등 주요 기업들이 최근 몇 개월간 AI 기반 기능을 잇따라 출시했습니다.
Lyra Health는 번아웃과 스트레스 같은 경증·중등도 문제를 다루는 임상 등급 AI 챗봇을 선보였고, SonderMind는 의료진용 문서화 도구와 환자용 연중무휴 지원을 제공하는 AI Suite를 출범했습니다.
Talkspace는 수억 개의 익명화된 치료 대화록으로 학습한 독자적 언어 모델을 개발 중이며, 테스트에서 고위험 행동 식별에서 일반 AI 챗봇보다 50% 우수한 성능을 보였다고 밝혔습니다.
다만 안전 우려가 커지고 있습니다. 2025년 11월 Kings College London 연구에 따르면 ChatGPT 5 같은 범용 AI 챗봇이 때때로 망상적 사고를 강화하는 위험한 조언을 제공할 수 있다고 지적했습니다.
이에 FDA 디지털 헬스 자문위원회는 11월 6일 AI 기반 정신건강 기기에 대한 감독을 논의했으며, 위기 상황에 대한 엄격한 임상시험과 인간 에스컬레이션 경로를 권고했습니다.
영국 규제 당국도 발 빠르게 움직여 의약품·의료제품 규제청과 국립보건의료연구원이 11월 26일 200만 파운드 자금을 확보해 2028년까지 디지털 정신건강 기술에 대한 규제 및 평가 프레임워크 개발을 추진할 예정입니다.
