최근 광화문 주한 미국대사관 인근 스타벅스 매장에서 이른 아침마다 이른바 ‘가방 전쟁’이 벌어지고 있습니다. 테이블과 의자가 여행용 보조 가방 수십 개로 채워지면서 정작 손님들이 앉을 자리가 사라지는 일이 반복되고 있기 때문입니다.
지난 9일 오전 7시쯤, 해당 매장 한쪽 홀의 약 80%에 해당하는 30에서 40석은 사람 없이 가방만 빽빽하게 놓여 있었습니다. 가방의 주인은 한 국적 항공사의 신입 승무원들로, 주한 미국대사관에서 승무원 비자 면접을 보는 동안 이 매장을 사실상 가방 보관소처럼 이용한 것으로 알려졌습니다.
매장 점장은 “한 번에 30명 정도가 들어와 음료는 5~10잔만 주문한 뒤 가방을 두고 모두 나갔다가 면접이 끝난 두 시간 뒤 돌아온다”며 “직원들 말로는 최근에만 이런 일이 최소 다섯 차례 있었다”고 전했습니다. 이어 “다른 손님들을 위해 치워달라고 요청하면 ‘주문도 했는데 왜 그러느냐’며 항의하는 경우도 있었다”고 토로했습니다.
현장을 지켜본 시민도 “직원과 ‘우리가 뭘 잘못했느냐’는 식으로 계속 언쟁을 벌이더라”며 “사람이라도 앉아 있었으면 덜 불쾌했을 것”이라고 말했습니다.
주한 미국대사관은 보안과 테러 위험을 이유로 캐리어 등 대형 가방의 반입을 엄격히 금지하고 있습니다. 그럼에도 승무원들이 가방을 들고 나온 것은, 비행 업무 외 시간에도 규정된 복장과 소지품을 갖추도록 하는 항공사 특유의 문화와 무관하지 않은 것으로 보입니다.
통상 승무원 등 기업 단체 비자 면접의 경우 버스를 대절해 짐을 보관하는 경우가 많지만, 해당 항공사는 최근 이런 지원을 중단한 것으로 전해졌습니다. 이 항공사는 경쟁사에 인수된 이후 지난해 큰 폭의 적자를 기록한 바 있습니다.
항공사 측은 “매장 이용객과 영업장에 불편을 드려 죄송하다”며 “이 같은 일이 반복되지 않도록 직원 대상 안내와 교육을 강화하겠다”고 밝혔습니다.
한편 주문하지 않은 고객의 좌석 이용도 허용하는 스타벅스 매장에서는 탁상용 컴퓨터와 프린터를 설치하거나 독서실 칸막이를 펼치는 등, 공공 공간을 사유화하는 이른바 ‘공유지의 비극’ 사례가 이어지고 있다는 지적도 나옵니다.
스타벅스 관계자는 “장시간 좌석을 비울 경우 소지품 도난이나 분실 위험이 있다”며 “짐을 챙겨 이동해 달라고 지속적으로 안내하고 있다”고 밝혔습니다.
[YTN]
