세계 최대 커피 체인 스타벅스가 실적 부진을 이유로 북미 지역 매장 약 250곳을 폐점한다고 24일 전격 발표했습니다.
마이크 그램스(Mike Grams) 스타벅스 최고운영책임자(COO)는 투자자 성명을 통해 “북미 지역 매장 포트폴리오를 면밀히 검토한 결과, 고객과 파트너에게 만족스러운 경험을 지속해서 제공하기 어렵거나 적정한 재무 성과를 기대하기 힘든 매장들을 폐점하기로 결정했다”고 밝혔습니다.
이번에 문을 닫는 250개 매장은 북미 내 1만 8,000여 개 스타벅스 매장 중 약 1%에 해당하는 규모입니다. 경제전문매체 CNBC는 이번 구조조정에 약 3억 달러의 비용이 소요될 것으로 추산했습니다.
그램스 COO는 폐점 대상 매장의 직원들은 가능한 한 인근 다른 매장으로 재배치하고, 퇴사하게 되는 직원들에게는 위로금을 지급할 방침이라고 설명했습니다. 다만, 구체적으로 어느 지역의 매장이 폐점 대상에 포함되었는지는 아직 공개하지 않았습니다.
스타벅스는 이번 폐점 조치에 따라 2026 회계연도 순신규 매장 개장 목표를 기존 600~650개에서 440개로 하향 조정했습니다.
이번 폐점 결정은 2년 전 취임한 브라이언 니콜(Brian Niccol) 회장 겸 CEO 체제 하에서 단행된 두 번째 대규모 구조조정입니다. 스타벅스는 지난해에도 북미와 유럽 지역에서 627개 매장의 문을 닫은 바 있습니다.
니콜 CEO는 취임 이후 매출 감소세를 반전시키기 위해 비인기 메뉴 정리, 주문 처리 시간 4분 단축, 식물성 우유 추가 비용 폐지, 매장 내 다회용 머그잔 재도입 등 다양한 개혁을 추진해 왔습니다.
스타벅스는 오는 9월 30일 회계연도 마감 전까지 북미 내 1,500개 매장의 리모델링을 완료하여 한층 더 편안하고 친근한 공간으로 탈바꿈시킬 계획입니다.
출처:KTLA
